Observación Astronómica

La Empresa se reserva el derecho a cancelar o modificar las condiciones de realización de la actividad por causas ajenas a su voluntad o causas de fuerza mayor.
No nos hacemos responsables de los errores de los clientes durante el proceso de compra (por ejemplo, en caso de compra duplicada u otros errores).
CAMBIOS Y/O CANCELACIONES POR PARTE DE LA EMPRESA: La observación puede ser cancelada por meteorología adversa (nubes, lluvia, viento, calima, etc.) o por no alcanzar el cupo mínimo al cierre de reservas (sólo en caso de tours en grupo). En estos casos, usted recibirá comunicación previa tan pronto como sea posible (rogamos revise su email y teléfono móvil de contacto el mismo día de la actividad). Se le ofrecerá la posibilidad de realizar la observación en una fecha alternativa (sujeto a disponibilidad), conservar su ticket durante un año con respecto a la fecha de compra, u obtener la devolución del importe abonado.
CAMBIOS Y/O CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE (TOUR PRIVADO):
La cancelación de la reserva implica la pérdida de la fianza abonada.
Los cambios de fecha son gratuitos hasta 48 horas antes de la hora de comienzo del tour. Posteriormente, la solicitud de cambios de fecha conlleva la pérdida de la fianza abonada. En caso de cambios de fecha (dentro del plazo establecido), es posible mantener la reserva durante un año como máximo, con respecto a la fecha de compra.
Para solicitar cambios en su reserva, el cliente deberá hacernos llegar por correo electrónico (contacto@adastralapalma.com) la fecha del tour, su nombre y apellidos, especificando si desea cancelar su reserva, cambiar la fecha (sujeto a disponibilidad), u otra petición. En caso de cambios de fecha (por parte del cliente o de la Empresa), se aplicará la misma política de cancelación arriba mencionada: el cliente tendrá derecho a solicitar cambios hasta 48 horas antes de la hora de comienzo de la actividad. Posteriormente, la solicitud de cambios de fecha por parte del cliente implicará la pérdida de la fianza abonada.
CAMBIOS Y/O CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE (TOUR EN GRUPO):
El cliente puede cancelar su reserva con una penalización del 50% hasta 48 horas antes de la hora de comienzo del tour. Posteriormente las cancelaciones solicitadas por el cliente no serán reembolsables.
El cliente puede solicitar cambios de fecha (sujeto a disponibilidad) sin ningún coste adicional hasta 48 horas antes de la hora de comienzo del tour. Posteriormente, los cambios no serán admitidos. En caso de cambios de fecha (dentro del plazo establecido), es posible conservar el ticket durante un año como máximo, con respecto a la fecha de compra.
Para solicitar cambios en su reserva, el cliente deberá hacernos llegar por correo electrónico (contacto@adastralapalma.com) la fecha del tour, el localizador de la reserva, su nombre y apellidos, especificando si desea cancelar su reserva, cambiar la fecha (sujeto a disponibilidad), u otra petición. En caso de cambios en la reserva (por parte del cliente o de la Empresa), se aplicará la misma política de cancelación arriba mencionada: el cliente tendrá derecho a solicitar cambios hasta 48 horas antes de la hora de comienzo de la actividad. Posteriormente, la solicitud de cambios por parte del cliente implica la pérdida del importe correspondiente.
Reservando este tour y abonando el importe correspondiente, usted confirma que ha leído y aceptado nuestra política de cancelación.
Los reembolsos se realizan exclusivamente a través de la misma vía de pago en un plazo máximo de 7 días laborables.