Privacidad - Ad Astra La Palma

Nuestra política de privacidad

El respeto a su privacidad es fundamental para nosotros por lo que queremos informarle con toda transparencia de los tratamientos que podemos realizar con sus datos personales a fin de que usted pueda tomar una decisión al respecto. Por ello, le pedimos que dedique unos instantes a la lectura de esta Política de Privacidad.

El principal objetivo de nuestra Política de Privacidad es garantizar el total cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos y privacidad y la seguridad en el tratamiento de sus datos personales.

Cómo contactarnos

Su opinión es muy importante para nosotros así que, si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos en la dirección de correo electrónico: info@adastralapalma.com.

Información personal que recopilamos sobre usted

La información que recopilamos sobre usted y cómo lo hacemos puede variar dependiendo de los servicios que usted utilice y de cómo haya interactuado con Ad Astra La Palma. Asimismo, es conveniente que usted sepa que alguno de nuestros servicios tiene una Política de Privacidad específica que le daremos a conocer en el caso de que contrate o use dichos servicios.

Ad Astra La Palma usará sus datos personales para:

Cumplir con una obligación legal, como, por ejemplo, dar cumplimiento a nuestras obligaciones contables y fiscales, o retener sus datos de tráfico para cumplir con la legislación vigente en materia de conservación de datos, entre otras.
Tratar sus datos conforme al consentimiento que nos haya dado en los casos en los que Ad Astra La Palma no se base en otro fundamento jurídico. En todo caso, siempre podrá revocar el consentimiento que nos hubiera proporcionado. Para obtener más información, visite la sección Sus Derechos de esta política.

Recogeremos su información personal cuando, por ejemplo:

Compre o utilice cualquiera de nuestros servicios;
Se ponga en contacto con nosotros a través de nuestros canales;
Participe en un concurso, sorteo o encuesta;
Visite o navegue por nuestro Sitio Web;
Haya dado su permiso a otras compañías terceras, tales como nuestros colaboradores o proveedores para compartir información suya con nosotros;
Cuando su información esté disponible públicamente y legalmente esté permitido su uso.

Utilizamos cookies (pequeños archivos de texto almacenados en su navegador) y otras técnicas como web beacons (pequeños archivos de imagen utilizados para seguir sus movimientos en nuestro sitio web). Para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de estas cookies y cómo excluirse de estas opciones, consulte nuestra Política de Cookies.

Los tipos de información suya que podemos tener son, en su caso:

Su nombre, número de teléfono y/o móvil, fecha de nacimiento, sexo y dirección de correo electrónico;
Su información de tarjeta de crédito o débito, información sobre su cuenta bancaria y otra información bancaria.
Sus datos obtenidos a través de un contacto que realice con nosotros y que consten en un correo electrónico o una carta, o cualquier otro registro de contacto con nosotros;
La información que obtenemos de otras fuentes, tales como pasarelas de pago, sistemas de reserva online y de otros proveedores de datos.
Si usted lo ha autorizado, fotos de grupo realizadas durante una de nuestras actividades.

No recogeremos ni trataremos información de menores de edad ni información que pueda ser clasificada como más sensible.

Cómo usamos su información personal

Usaremos su información personal para los siguientes propósitos:

Proporcionarle nuestros servicios

Procesar la solicitud de los servicios y actividades que usted ha contratado con nosotros y mantenerle informado del progreso de su reserva;
Proporcionarle el servicio correspondiente. Esto puede incluir servicios de terceros no recogidos en su contrato con nosotros (por ejemplo, Paypal, Booketea…).

Facturación y Atención al Cliente

Para facturarle o cobrarle por el uso de nuestros servicios;
Contactarle si la información de facturación que nos proporció no está actualizada, va a caducar o no podemos aceptar el pago;
Responder a cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre nuestros servicios y actividades.

Mejorar e innovar nuestros productos y servicios

Recopilamos información anónima, no asociada a su titular y agregada para mejorar nuestros servicios.

Cómo compartimos su información personal

En el caso en el que resulte necesario, compartiremos información sobre usted con:

Compañías y organizaciones asociadas a Ad Astra La Palma, principalmente con finalidades de reporte interno;
Compañías que Ad Astra La Palma ha contratado o que colaboran con ellas para la prestación de los servicios de Ad Astra La Palma o para Ad Astra La Palma;
Jueces y tribunales, organismos gubernamentales u otro tipo de autoridades públicas en caso de obligación o autorización legal;
Terceros donde una divulgación de este tipo es necesaria para cumplir con la ley aplicable u otros requisitos legales o judiciales;
Los Servicios de Emergencia (en caso necesario);
Terceros para promociones conjuntas con dicho tercero. Dichos terceros serán responsables de cumplir todas las leyes de privacidad aplicables, en el caso de que nos hayas autorizado a ello.

Control del fraude y Jueces

Comunicaremos su información, de manera razonable, con el fin de protegernos contra el fraude, defender nuestros derechos o nuestras propiedades o proteger los intereses de nuestros clientes.
Quizás necesitemos también comunicar su información para cumplir con nuestras obligaciones para con los requerimientos legales de las autoridades. Sus datos personales solo deberán ser proporcionados cuando, de buena fe, creemos que estamos obligados a ello de acuerdo a la ley y de acuerdo a una evaluación exhaustiva de todos los requerimientos legales.

Por cuánto tiempo guardamos su información personal

Almacenaremos su información durante el tiempo marcado por ley. Si no es requerido por la ley, solo la almacenaremos el tiempo necesario. Como regla general, una vez que usted haya dejado de ser cliente de Ad Astra La Palma conservaremos su información por un periodo de un (1) año.

Podremos contactar con usted sobre servicios ofrecidos por Ad Astra La Palma durante este tiempo si no se ha excluido de manera voluntaria de recibir cualquier tipo de comunicación comercial por nuestra parte.

Guardando su información personal de manera segura

Contamos con equipos de seguridad que revisan y mejoran, de forma constante, nuestras medidas de seguridad para proteger tu información personal de accesos no autorizados, pérdida accidental, revelación o destrucción.

Las comunicaciones a través de Internet (como los correos electrónicos) no están aseguradas a no ser que hayan sido cifradas. Sus comunicaciones pueden pasar a través de un número indeterminado de países antes de ser entregadas, dada la naturaleza del propio Internet.

No podemos aceptar ningún tipo de responsabilidad en caso de acceso no autorizado o pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control.

Nunca le solicitaremos ningún tipo de información personal a través de internet por un medio de comunicación no oficial. Usted es responsable de mantener segura tanto su información personal como la información de su cuenta, así como de no compartirla con otros. Ante cualquier duda, por favor contacte con nosotros antes de facilitar su información.

Nuestro Sitio Web puede proveer enlaces a páginas web de terceros. No somos responsables de la seguridad ni del contenido de sus páginas web. Asegúrese de leer la política de privacidad y la política de cookies de dichas compañías antes de usar o introducir información personal en sus páginas web.

Puede elegir divulgar su información de ciertas maneras, como plugins de redes sociales (incluyendo aquellos ofrecidos por Google, Facebook, Twitter o TripAdvisor) o usando servicios de terceros que le permitan publicar críticas u otro tipo de información públicamente. Un tercero podría usar dicha información. Los plugins y aplicaciones de redes sociales son operados por la propia red social y están sujetos a sus propios términos de uso y políticas de privacidad y de cookies. Debería asegurarse de que está familiarizado con dichos términos.

Sus derechos

A continuación, le explicamos los derechos en materia de protección de datos que se le aplican y cómo puede ejercitarlos:

Derecho de rectificación de datos personales

Tiene derecho a rectificar información guardada sobre usted si ésta no es precisa. Si la información que almacenamos necesita actualizarse, o piensa que puede ser errónea, puede ponerse en contacto con nosotros para actualizarla.

Derecho de acceso a datos personales

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que Ad Astra La Palma guarda de usted.

Derecho a la portabilidad de los datos

Tiene derecho a transportar los datos que nos ha proporcionado en ciertas circunstancias. Por ejemplo, Ad Astra La Palma le asegura que usted podrá llevarse sus datos permitiéndole la descarga de sus facturas.

Derecho de oposición al uso de datos personales

Tiene el derecho, en algunas circunstancias, a oponerse al procesamiento de su información personal por parte de Ad Astra La Palma.

Derecho de cancelación

Ad Astra La Palma se esfuerza en procesar y retener sus datos solo el tiempo que necesitemos. En algunas circunstancias, tiene el derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales que tenemos guardados. Estos datos se conservarán bloqueados y accesibles únicamente por determinadas personas para el caso de que los necesitemos para atender alguna reclamación o responder de nuestras obligaciones.

Derecho de limitación

Tiene el derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos de manera que Ad Astra La Palma pueda almacenar sus datos, pero no usarlos. Este derecho solo puede ejercerse en determinadas circunstancias como:

Que nos informe de la inexactitud de sus datos personales, durante el plazo que necesitemos para verificar la exactitud de los mismos;
Que el tratamiento sea ilícito y no quiera que borremos sus datos personales;
Que se haya opuesto a algún tratamiento que Ad Astra La Palma realiza basándose en interés legítimo, durante el plazo que necesitamos para verificar que su derecho prevalece sobre dicho interés;
Que Ad Astra La Palma ya no necesite los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesite para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Además de los medios específicos establecidos para cada derecho, podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad, así como revocar los consentimientos dados, dirigiéndose por email a Ad Astra La Palma con el asunto “Protección de Datos”.

Como cursar una queja/reclamación:

Si quiere contactar con nosotros en relación con sus derechos o si quiere cursar una queja sobre como usamos su información personal, contacte con nosotros llamando al 696 186 633. También puede ponerse en contacto con nosotros en: info@adastralapalma.com

Haremos todo lo que esté en nuestra mano para resolver su reclamación en el menor periodo de tiempo posible.