Algunos de los posibles motivos por los que la compra online no se puede finalizar correctamente están detallados a continuación:
- Si Usted no ha aceptado nuestra Política de Cookies, no podrá proceder al pago. Para aceptar, hay que hacer click en el mensaje "Estoy de acuerdo" en nuestra página web.
- El pago online, por motivos de seguridad, no admite Internet Explorer o navegadores no actualizados. Por favor, utilice una versión actualizada de navegadores como Safari, Chrome, Firefox, entre otros, u otro dispositivo.
- Error en la identificación del titular de su tarjeta o PIN. Por favor, inténtelo de nuevo introduciendo los datos correctos.
- Su tarjeta está caducada o no admite pagos online. Por favor, consulte con su banco.
- Si su conexión a internet es lenta, la pasarela de pago no se visualiza correctamente.
Además, tenga en cuenta que si está intentando reservar unas entradas y no lo consigue, deberá esperar unos 5 minutos tras volver a repetir el proceso, puesto que el sistema retiene automáticamente las plazas durante este tiempo.
No hay servicio público de autobuses al Observatorio del Roque de Los Muchachos, y tampoco a Los Miradores Astronómicos del Llano del Jable y de Las Ventas, por lo que si Usted no dispone de vehículo propio, tendrá que contratar un servicio de traslado en taxi o bus/minibús privado. Habitualmente, los taxistas se quedan esperando al cliente hasta el final del tour.
A continuación le facilitamos algunos teléfonos de contacto de servicio de taxi público y bus/minibús privado:
- Taxi Santa Cruz de La Palma: +34 922 416 070, +34 636 892 495
- Taxi Breña Baja: +34 609 463 261
- Taxi Villa de Mazo: +34 634 599 640
- Taxi Fuencaliente: +34 639 357 989
- Taxi Los Llanos de Aridane - Puerto Naos: +34 669 988 058
- Taxi El Paso: +34 922 485 003
- Bus o minibús privado "Grupo 1844 - Maxorata": +34 928 184 608
- Taxi privado "Aceshuttle" Puerto Naos: +34 689 873 182
Los Miradores Astronómicos del Llano del Jable y de Las Ventas disponen de zonas de aparcamiento junto al mismo mirador.
Los Miradores Astronómicos del Llano del Jable y de Las Ventas son accesibles mediante tres escalones de piedra y no disponen de rampa para minusválidos.
Los restaurantes más cercanos a la zona del Refugio del Pilar se encuentran en los pueblos del Paso o San Pedro. Quizá cuando termine la observación (dependiendo de la época del año), sea un poco tarde para encontrar un restaurante abierto. Recomendamos llevar su propio picnic.
Hay que tener en cuenta que los Miradores astronómicos del Llano del Jable y de Las Ventas están ubicados en zonas de montaña donde, por la noche, la temperatura es mucho más baja con respecto a zonas de costa (incluso si el día ha sido soleado y con temperaturas elevadas). Tenga en cuenta que, en caso de viento, la sensación térmica es menor. Siempre es preferible llevar abrigo de sobra que quedarse corto.
Sí, puede. No obstante, no recomendamos la actividad a niños menores de 6 años.
No, en los 4-5 días anteriores a la Luna llena, dicho tour no se va a poder desarrollar debido al intenso brillo de nuestro satélite natural, que afectaría la calidad de la observación. Teniendo en cuenta que la Luna sale por el horizonte Este unos 50 minutos más tarde cada día, a partir de 2-3 noches después de la fase de Luna llena la observación astronómica se podrá realizar y, de hecho, finalizará antes de que salga nuestro satélite. Más información sobre las fases de la Luna en este enlace.